الدعم
الدعم بتذكرة لها رقم وحالة
ما نعتمد على المحادثات المتفرقة. كل طلب دعم يصير تذكرة داخل المنصة تتابعها انت وفريقك وما يضيع شي بين الرسائل.
كيف يشتغل الدعم
- 1
ترفع تذكرة من لوحة التشغيل
تختار الموضوع وتكتب المشكلة وترفق صورة اذا تحتاج.
- 2
التذكرة تاخذ رقم وحالة
مفتوحة ثم قيد المعالجة ثم بانتظار ردك ثم مغلقة.
- 3
الرد داخل التذكرة نفسها
كل الردود والقرارات محفوظة في مكان واحد ويشوفها فريقك.
- 4
الدخول لحسابك باذنك فقط
اذا احتاج فريق الدعم يشوف حسابك تطلع لك موافقة بوقت محدد.
عشان نساعدك اسرع
- اسم المنشاة والشاشة اللي فيها المشكلة
- وش كنت تحاول تسوي ووش صار
- صورة للشاشة بدون بيانات شخصية للنزلاء
- ما نطلب منك كلمات مرور او بيانات بطاقات ابدا